9月21日至23日，为期三天的南京市长国际咨询会议在紫金山庄举行。我校外国语学院9名志愿者用热忱周到的服务赢得了外宾的好评，也得到会议主办方中国贸促会和康辉公司的一致认可。这里记述的是志愿者们在为外宾服务工作中有趣的故事。
一晚背出维基百科关于南京的介绍英语专业大四学生吕宏9月21日上午正在图书馆自习，突然手机响了，弹出一条通知：“有个高大上的市长会议将在南京紫金山庄召开，现招募志愿者！请尽快报名。”她从短短数十字的消息中敏锐地觉察到这是一次重要会议，也是一次锻练自己的难得机会。报名后，凭借较强的专业素质，吕宏顺利地从学院80多位竞争者中脱颖而出，负责22号紫金山庄的接待外宾工作。
正在吕宏暗自庆幸被选上的时候，问题也随之而来：后天就要上场了，面对清一色的外籍政商界高层人士，准备工作从何下手？了解到这次会议讨论南京市建设“一带一路”节点城市的宏观议题，吕宏立刻打开了维基百科，搜索“Nanjing”。她一边仔细浏览，一边小声念叨，上百个页面的介绍信息，从南京历史渊源到发展方向，从景点到小吃，甚至连夫子庙的由来都翻来覆去地查证了一遍，直到凌晨才安心睡去。
在接待韩国人JongSooYoon时，这位对南京很感兴趣的外宾时不时蹦出一两个问题，吕宏都是有问必答，细致介绍，赢得了一个个appreciation。“多亏准备充分。”立志成为口译员的吕宏深有感触地说。
有着孩子气的土耳其人志愿者们本以为与会外宾身处高层，自然都是很“高冷”的人，然而第一天接机时让他们大跌眼镜。“脚踩运动鞋，身背登山包。背心加短裤，这才是标配。要不是我们举块牌子，他们主动打招呼，我们根本认不出来。”志愿者们笑脸相迎，热情服务，每次帮助登记住宿，每次帮忙指引道路，总是听到各种口音的“thankyou”。
然而也偶有例外，长期在上海工作的土耳其人Adnant给志愿者潘云天留下了深刻印象。“他有一米八几的个头，胖胖的，穿着黑夹克，拎只黑色行李箱，看起来凶巴巴的”，这是潘云天第一次见到Adnant时的印象。
“你知道 hongloumeng用英语怎么说吗？”中午，潘云天陪Adnant和韩国人JongSooYoon吃饭，他们边吃边聊，Adnant突然提出这个问题，他努力地用中文发音强调那三个字。
“什么？我没听清？”潘云天请他再说一遍。
“hongloumeng!”听了两遍带着浓浓土耳其口音的拼音，潘云天才反应过来，他说的是“红楼梦”，此时土耳其人乐不可支：“你一定是不会拼……”潘云天无奈地笑笑，原来高冷的土耳其人也有孩子气的一面。
吃完午饭，潘云天陪着两位外宾和土耳其人去参观紫金山庄的会客厅。一面巨大的合影墙吸引了Adnant的注意，这面墙上挂着历届国家领导人的合影。他指着墙上最大的一幅，转过身来认真地问潘云天：“你想把你的照片挂在这面墙上吗？”潘云天头一回见Adnant如此严肃，解释道：“我的理想不是从政”。
土耳其人若有所思地说，“我真想有一天把我的照片贴在墙上……刚才你说想考研吧，那你来上海。考复旦、同济！没有什么是不可能的。”这句话深深触动了潘云天。也许正是拥有这样的梦想，Adnant才成为了土耳其———中国商业促进友好协会的会长，她想。
五分钟机智应变 阿根廷人Marcelo顺利登机尽管前天晚上12点才睡，志愿者徐伊凡还是早晨5点就起床了。她的工作是将5名外宾准时送到机场。
万万没想到，他们在办理机票的服务窗口出现了问题。阿根廷人Marcelo中间名的最后一位字母O在机票上竟然显示的是D，姓名不符合过不了安检，这就意味着他得重买一张机票！
这样一来，原先买的机票就要作废了。徐伊凡决定尽力试一试不要再买机票，尽管这事不在她的职责范围。徐伊凡立即向外宾说明情况，并按照窗口工作人员的指示，去了航空公司咨询处，但被告知无法更改机票姓名。徐伊凡看看时钟，已经是7:03，离安检结束只有十几分钟，留给她的时间所剩无几。尽快弄清事情的来龙去脉，找到解决办法，是当务之急！于是，徐伊凡立即打电话给康辉接待公司和会议主办方中国贸促会，但都没有得到答案。最终，她果断找到了值机主任，详细说明情况，并请求特殊情况特殊对待。徐伊凡跑前跑后紧张地忙碌了5分多钟，最终成功地在机票上加盖了公章，机场还派安保人员送外宾上机。过安检前，Marcelo一直说thankyouverymuch，走了好几米远，他突然转过身来，用力地向徐伊凡挥手告别。
事后，康辉总公司工作人员专门为此打电话向徐伊凡致歉，承认因疏忽导致机票姓名输入有误，并对她的机智应变赞不绝口。“得到这么多感谢很意外，这也是对我能力的考验！”徐伊凡开心地说。
（学生记者 马晨晨 郭柳君 邓凯月）